ترجمه بهبود شکایت مشتری با طبقه بندی اتوماتیک ایمیل با استفاده از خصوصیات حالت زبانشناختی به عنوان یک پیشگو

تعداد صفحات : 50 صفحه

ترجمه فارسی: بهبود شکایت مشتری با طبقه بندی اتوماتیک ایمیل با استفاده از خصوصیات حالت زبانشناختی به عنوان یک پیشگو

اصل مقاله: Improving Customer Complaint Management by Automatic Email Classification Using Linguistic Style Features as predictors

خلاصه

مقدمه

روش شناسی

نگرش فضای برداری

پیش پردازش

وزن کردن بردار واژه

کاهش ابعادی

خصوصیات شیوه زبانشناختی

تکنیک طبقه بندی

شرایط ارزیابی

نتایج عملی

ساختار اولیه

مقایسه کارایی پیشگویانه از ADA SVD , ADA LS , ADA SVD LS

خارج از دوره ارزیابی

نتایج و دستورالعملها برای تحقیقات بیشتر

سپاسگذاری

Improving Customer Complaint Management by Automatic Email Classification Using Linguistic Style Features as Predictors

تعداد صفحات : 60 صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق

مقدمه

بیان مسئله

اهمیت و ضرورت تحقیق

اهداف جزئی

فرضیات تحقیق

فرضیه اصلی تحقیق

فرضیات فرعی تحقیق

متغیرهای تحقیق

مدل عملیاتی تحقیق

تعاریف متغیرهای تحقیق

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

مقدمه

پیشینه و تاریخچه بهره وری درجهان

پیشینه و تاریخچه بهره وری در ایران

پیشینه و تاریخچه فناوری اطلاعات درجهان

تاریخچه فناوری اطلاعات درایران

پیشینه علمی و مسأله تحقیق

مبانی بهره وری

مولفه های بهره وری

شاخص های بهره وری عمومی

شاخص های اختصاصی بهره وری

تعریف اساسی سومانث درباره بهره وری در سازمان ها

ویژگی های اساسی نگرشی برای بهره ور بودن

رویکرد سه شاخه ای ترکیبی برای افزایش بهره وری

قلمرو بهره وری

سطوح بهره وری

مشخصات انسان بهره ور(با سطح بهره وری بالا)

عوامل ارتقای بهره وری

عوامل موثر بر افزایش بهره وری

راهکارهای افزایش بهره وری

دسته بندی عوامل موثر در بهره وری

عوامل مؤثّر بر بهره وری

برخی ازدلایل اهمیت و ضرورت توجه به بهره وری

موانع بهره وری

نظام های بهره وری

استراتژی های بهره وری

شیوه های گوناگون برای افزایش بهره وری

برخی از راهبردهای مؤثر برای افزایش بهره وری

چرخه مدیریت بهره وری

چالش های بهره وری درایران

مولفه های فناوری اطلاعات

معیارهای ارزیابی فناوری اطلاعات

عوامل توسعه فن آوری اطلاعات

دلایل عدم رشد در فناوری اطلاعات درکشور

دلایل به کارگیری ارزیابی فناوری اطلاعات

دسته بندی عوامل موفقیت کاربرد فناوری اطلاعات

فهرست منابع

تعداد صفحات : 24 صفحه

چکیده

مقدمه

منشأ و تاریخچه هزینه یابی هدف

تعریف هزینه های هدف

اهداف هزینه یابی هدف

مزیت های هزینه یابی هدف

هزینه یابی هدف در مقایسه با مدیریت سنتی هزینه

مقایسه دو رویکرد سنتی مدیریت هزینه و هزینه یابی هدف

نحوه پیاده سازی نظام هزینه یابی هدفمند

سود هدف-قیمت بازار رقابتی=هزینه هدف

هزینه یابی بر مبنای هدف در سطح محصول

هزینه یابی بر مبنای هدف در سطح قطعات

یک تمرین عملی بر اساس کار گروهی

هزینه یابی هدف در ایران

نتیجه گیری

6 اصل عمده در هزینه یابی هدف

مزایای همکاری سیستمی

هزینه یابی محرک بازار

تعیین قیمت فروش هدف برای محصول

تعیین بهای تمام شده مجاز

مبانی نظری هزینه یابی هدف

مشکلات موجود در بکارگیری سیستم هزینه یابی هدف در ایران

هزینه یابی هدف در مقایسه با روش سنتی مدیریت هزینه

منابع و مأخذ

تعداد صفحات : 9 صفحه

چکیده

مقدمه

مدیریت دانش

اهمیت نیاز به مدیریت دانش در سازمانهای دولتی

مزایای سازمان متاثر از مدیریت دانش

موانع استقرار مدیریت دانش در سازمانها

راهکارهای لازم جهت استقرار مدیریت دانش در سازمان

یک نمونه سازمان دانش محور

نتیجه گیری

منابع

تعداد صفحات : 15 صفحه

چکیده

مقدمه

استعداد

برخی تعاریف استعداد

سه رکن اصلی استعداد

تعریف مدیریت

مدیریت استعداد

برخی تعاریف مدیریت استعداد

اهمیت مدیریت استعداد به روایت تعاریف

مدیریت استعداد بعنوان توسعه دهنده افراد مستعد

مدیریت استعداد بعنوان کاشف وتوسعه افرادمستعد

مدیریت افرادمستعد ازطریق کارکردهای منابع انسانی:

مدیریت استعداد به دو علت دارای اهمیت می باشد

پژوهشهای داخلی درخصوص مدیریت استعداد

مایکروسافت

آلکس فرگوسن در منجستر یونایتد:

عوامل ایجاد موفق مدیریت استعداد و چالش های پیش رو

راهبرد سازمان

نقش و حمایت مدیران

فرهنگ سازمانی

مدیریت منابع انسانی راهبردی

نتیجه

منابع

تعداد صفحات : 25 صفحه

چکیده

مقدمه

تصمیم گیری در مدیریت و اهمیت آن

تصمیم گیری و حل مشکل

مفهوم تصمیم گیری عقلایی

مهارت های لازم برای اجرایی مراحل الگوی عقلایی تصمیم گیری

مبانی تصمیم گیری در مدیریت اسلامی

رهنمودهای قرآن کریم در رابطه با تصمیم و تصمیم گیری

به نقل از حضرت علی (ع)

سطوح تصمیم گیری اسلامی

الگوی پیشنهادی تصمیم گیری در مدیریت اسلامی

فهرست مآخذ

تعداد صفحات : 20 صفحه

مقدمه

بررسی امنیت در تجارت الکترونیکی

امنیت وظیفه ای فراگیر

بزرگترین ملاحظات امنیتی تجارت الکترونیکی

انواع تهدیدات و تهاجمات امنیتی در تجارت الکترونیکی

ویروس ها، کرمها و تروجان های اینترنتی

کرمها(Worm)

ویروس ها و کرمهای بزرگ

تروجان ها

مدیریت امنیت تجارت الکترونیک

سه فاز اصلی مدیریت بحرانهای امنیتی

موضوعات اخلاقی

موضوعات قانونی

خطرات تهدید کننده تجارت الکترونیکی

امنیت در تجارت الکترونیک - جمع بندی نهایی

تعداد صفحات : 23 صفحه

چکیده

مقدمه

فصل اول: مشتری کیست؟

تعریف مشتری

انواع مشتری

مشتری راضی

مشتری ناراضی

مشتری شاد

مشتری خشمگین

انواع مشتری از لحاظ رفتاری

مشتریان پرحرف

مشتریان عصبانی

مشتریان عجول و مغرور

مشتریان پرحوصله

مشتریان ازخود راضی

مشتریان کم ادب

انواع مشتری از لحاظ قدمت

فصل دوم: مشتری مداری گام طلایی در کسب و کار موفق

اهمیت مشتری

فلسفه مشتری گرایی

فصل سوم: راهکارهای جذب و جلب رضایت مشتریان

مدیریت ارتباط با مشتریCRM

مدیریت دانش مشتری CKM

چگونگی تاثیر کارکنان در جذب مشتریان

نتیجه گیری

خلاصه

انتقادات و پیشنهادات

فهرست منابع

تعداد صفحات : 15 صفحه

مقدمه

بازاریابی و مفاهیم اساسی آن

تعریف بازاریابی

هدف بازاریابی

به حداکثر رساندن سطح مصرف

به حداکثر رساندن رضایت مصرف کننده

به حداکثر رساندن حق انتخاب

به حداکثر رساندن کیفیت زندگی

تحلیل سیستماتیک رفتار مصرف کننده

مدل رفتار مصرف کننده

عوامل فردی مؤثر در رفتار خریداران

فرآیند تصمیم گیری خرید

چرا اصولاً خرید انجام می شود؟

نیازهای متنوع مشتریان

بازاریابی مبتنی بر ایجاد موثرترین راه مشتری و وفاداری مشتریان

ارزش از دیدگاه مشتری

منابع

تعداد صفحات : 9 صفحه

چکیده

مقدمه

شهر در کشورهای توسعه نیافته

اشتغال و توسعه صنعتی

استراتژی توسعه شهری (cds)

چهارچوب نظری

تقاضا برای نیروی کار در شرایط رقابت کامل

تحلیل موضوع و نتیجه گیری

منابع