سلامت شغلی

تعداد صفحات : 50 صفحه

مقدمه

سلامت شغلی و توسعه ملی

سلامتی و توسعه

نبود ساختارهای قانونی کافی

عدم وجود فرهنگ صحیح ایمنی و بهداشت در میان مدیران و کارگران

عدم وجود برنامه ریزی صحیح در زمینه محل استقرار صنایع و محل زندگی مردم

انتقال صنایع زیان آور

گستردگی وفور صنایع کوچک

کیفیت پائین زندگی و سلامتی

نتیجه گیری

مشکلات ایمنی و سلامت شغلی در جهان

استراتژی جهانی با هدف «سلامت شغلی برای همه»

توسعه سیاستهای ملی برای سلامتی در محیط های کاری و گسترش ابزار این سیاستها

توسعه و گسترش فعالیتهای مرتبط با سلامت شغلی در محیط های کاری

گسترش سرویسهای ارائه دهنده خدمات سلامت شغلی (OHS)

تأسیس مراکز حمایتی برای سلامت شغلی

تهیه استانداردهای سلامت شغلی بر اساس تحقیقات علمی

تأمین منابع انسانی برای سلامت شغلی

توسعه سیستم های اطلاعاتی

گسترش تحقیقات در زمینه سلامت شغلی

ادغام برنامه های سلامت شغلی با کلیه فعالیتها در سطح کشور

فواید اجرای برنامه های ایمنی و سلامت شغلی

تحلیل هزینه – اثر بخشی راه اندازی کلینیک در محیط کار

سیستم مدیریت ایمنی و سلامت شغلی

ضرورت های استقرار سیستم مدیریت ایمنی و سلامت شغلی (OHSMS)

مزایای استفاده از سیستم های مدیریت ایمنی و سلامت شغلی

اجزای اصلی سیستم مدیریت ایمنی و سلامت شغلی

آنالیز وضعیت محیط کار

برنامه های پیشگیری و کنترل عامل زیان آور در محیط کار

آموزش اصول ایمنی و بهداشت به پرسنل

نقش مدیریت در توسعه سلامت شغلی در سازمان

تعداد صفحات : 45 صفحه

سابقه بانکداری در ایران

تجارتخانه برادران تومانیانس

تجارتخانه جمشیدیان

شرکت اتحادیه

بانکداری در ایران

بانکداری اسلامی در ایران

منابع

تعداد صفحات : 21 صفحه

مقاله برنامه­ ریزی منابع سازمانی

Enterprise Resource Planning

(ERP)

چکیده

برنامه ریزی منابع سازمانی Enterprise Resource Planning (ERP) یک راه حل مدیریتی مبتنی بر فناوری اطلاعات است که هدف آن یکپارچگی و گردش اطلاعات بین تمامی بخش های سازمان از جمله مالی، تولید، انبار، منابع انسانی، زنجیره عرضه و مدیریت مشتریان می باشد که تسهیل برنامه ریزی و پاسخگویی به موقع و سریع به مشتریان را ممکن می­سازد. سیستمهای برنامه ریزی منابع با در اختیار داشتن طیف وسیعی از کارکردها و بهره برداری از بهترین تجارب، عرصه جدیدی از کاربرد علم و فناوری و انجام بهینه فعالیتها در هر بنگاه اقتصادی را فراهم ساخته­اند. این سیستم امکان مدیریت منابع سازمان در تمامی سطوح را ممکن نموده و بر اساس رویکرد فرایندی, تمامی فرایندهای سازمان را استاندارد و مکانیزه می نماید.

آنچه در اجرای ERP اهمیت دارد شناسایی فرایندها، روال ها، نیازمندیها و مشکلات سازمان و ارائه راهکارهایی مناسب جهت بهبود فرایندهای وضع موجود سازمان است.پیاده سازی ERP مستلزم یکپارچه سازی کل فرایندهای داخلی کسب و کار است. با یکپارچه سازی فرایندهای کسب و کـار، مدیریت سیستمی بر کسب و کارها جاری می شود و نقش تصمیم گیری های فردی و سلیقه ای به حداقل ممکن کاهش می یابد.

چکیده

مقدمه

تعریف ERP

یکپارچگی

ابعاد یکپارچگی

مهمترین نتایج یکپارچگی

برخی از دلایل روی اوردن سازمانها به ERP

معماری ERP

ماژولهای ERPتیم پیاده سازی ERP

مهندسی مجدد ERP

انواع روشهای استقرار ERP

اقدامات پس از اجرای ERP

عوامل موفقیت در اجرای ERP

موانع پیاده سازی ERP

مزایای استقرار ERP

معایب استقرار ERP

هزینه های پنهان ERP

نتیجه گیری

منابع

تعداد صفحات : 25 صفحه

مقدمه

فصل اول: مشتری کیست؟

تعریف مشتری

انواع مشتری

مشتری راضی

مشتری ناراضی

مشتری شاد

مشتری خشمگین

انواع مشتری از لحاظ رفتاری

مشتریان پرحرف

مشتریان عصبانی

مشتریان عجول و مغرور

مشتریان پرحوصله

مشتریان ازخود راضی

مشتریان کم ادب

نواع مشتری از لحاظ قدمت

فصل دوم: مشتری مداری گام طلایی در کسب و کار موفق

اهمیت مشتری

فلسفه مشتری گرایی

فصل سوم: راهکارهای جذب و جلب رضایت مشتریان

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

مدیریت دانش مشتری (CKM)

چگونگی تاثیر کارکنان در جذب مشتریان

نتیجه گیری

انتقادات و پیشنهادات

فهرست منابع

تعداد صفحات : 15 صفحه

مقدمه

بخش اول

ریشه های پیدایش بالندگی سازمان

بخش دوم

تعریف بالندگی سازمان

ویژگیهای نمایان بالندگی سازمان

اثر بخشی و تندرستی سازمانی

بخش سوم

اهداف

منبع

تعداد صفحات : 11 صفحه

الگوی شغلی

استخدام مادام العمر

نظام رینگی

ارزشیابی و ترفیع بطئی

توجه به تمام جنبه های زندگی کارکنان

مدیریت در محل

هیچ چیز جز تغییر ثابت نیست

اصول مدیریت ژاپنی

نتیجه گیری

منابع

تعداد صفحات : 13 صفحه

چکیده

مقدمه

تعاریف تحول در سازمان

فرهنگ سازمانی؛ اصل اولیه در تحول سازمانی

پنج گامی که روی مدیریت تغییر تاثیر می گذارد

درک آنچه نیاز به تغییر دارد

شفاف کردن فرایندهای تغییر

تخصیص بهینه منابع

به کارکنان توجه کنید

از بالا رهبری کنید

عاملان تغییر و مقاومت در برابر تغییر

مدلهای تغییر

مدل کرت لوین

مدل هفت مرحله ای تغییر

مدل سیستمی تغییر

نمودار اجزای اصلی مدل سیستمی(‏Krither,Kinikj,2004‎‏)‏

فناوری اطلاعات و کسب و کار

مدیریت تحول، ‏IT‏ و کسب و کار‏

نتیجه گیری

منابع

تعداد صفحات : 16 صفحه

مقدمه

موضوعهای پرسنلی در منابع انسانی

نقش درحال تغییر منابع انسانی

چالش ها

نتیجه گیری

تعداد صفحات : 68 صفحه

تعریف روابط عمومی

فصل اول- اهمیت، نقش و کارکرد روابط عمومی

فصل دوم: انجمن ها و نهادهای حرفه ای و تخصصی روابط عمومی در ایران و جهان

هدف

اهداف انجمن های روابط عمومی

اهداف انجمن های روابط عمومی

انواع روابط عمومی

عوامل مؤثر در ارتقاء روابط عمومی

انجمن های روابط عمومی در جهان

انجمن های بین المللی روابط عمومی

تاریخ روابط عمومی در ایران

جمع بندی

فصل سوم: انجمن ها و مؤسسات و شراکت های بزرگ روابط عمومی در جهان

انجمن های جهانی روابط عمومی

انجمن جهانی ارتباط گران بازرگانی

انجمن های افکار عمومی

تاریخچه AAPOR

انجمن جهانی افکار عمومی AAPOR

قسمت پنجم

اکثریت لازم برای مذاکره

قسمت ششم

قسمت هفتم

انجمن اجرایی

اعضا

انجمن اجرایی و کمیته ها

قسمت اول

قسمت دوم

رای دادن و هدایت تجارت

خزانه و سرمایه

زبان

نمادهای روابط عمومی در ایالات متحده امریکا

انجمن روابط عمومی آمریکا

روابط عمومی در قاره آسیا

روابط عمومی در قاره اروپا

روابط عمومی در قاره افریقا

فصل چهارم-روابط عمومی سیاره ای

روابط عمومی در عصر حاضر

جهانی شدن روابط عمومی

آینده روابط عمومی

جایگاه روابط عمومی در ایران

روابط عمومی در هزاره سوم

جمع بندی

فصل پنجم-مفهوم مدیریت و روابط عمومی

مقدمه

ویژگی های یک مدیر روابط عمومی اندیشمند

کاستی های مدیریت روابط عمومی

جمع بندی

فصل ششم- کاربرد اینترنت در روابط عمومی

پست الکترونیکی

مجله الکترونیک

برد الکترونیکی

تلفن گویا

مجله ویدئویی

ماهواره

نتیجه گیری

منابع

تعداد صفحات : 58 صفحه

فصل اول

تاریخچه مدیریت پروژه

تعاریف مدیریت پروژه

فصل دوم

دلایل استفاده ازمدیریت پروژه

اقدامات مدیریتی

وظایف مدیریت پروژه

کاربردهای مدیریت پروژه

فصل سوم

فوایدومحدودیتهای پروژه

فصل چهارم

فرایندهای پروژه

گروههای فرایند

تعامل بین فرایندها

فرایندهای عمده واصلی

فرایندهای فرعی وکمکی

فرایندهای اجرایی

فرایندهای کنترلی

فرایندهای اختتامی

فصل پنجم

نرم افزار(P3)Primavera Project Planner

مدل بلوغ سازمانی مدیریت پروژه(OPM3)

شناخت اجزای مدلOPM3

نتایج وشاخص کلیدی اندازه گیری(KPIS)

دسته بندی – نظراجمالی

دسته بندی PPP

دسته بندی SMCI

گامهایOPM3 بطور خلاصه

ورود به روندبهبود

خلاصه ونتیجه گیری

فصل ششم

فرایند برنامه ریزی محدوده پروژه وورودیهای آن

ورودیهای برنامه ریزی محدوده

ابزارهاوتکنیکهای فرایند آغاز

خروجیهای فرایندآغاز

مدیریت محدوده پروژه

ابزارها وتکنیکهاوخروجیهای فرایندکنترل کلی تغییرات

فرایندکنترل کلی تغییرات

ورودیهای فرایندکنترل تغییرات

ابزارهاوتکنیکهای فراینداجرای برنامه پروژه

خروجیهای فراینداجرای برنامه پروژه

فراینداجرای برنامه پروژه

فرایندتهیه برنامه پروژه

مدیریت فرایندهای پروژه

ارتباط فرایندها

تشریح مفاهیم

واژه نامه انگلیسی – فارسی

فهرست منابع